Right of withdrawal
Right of Withdrawal and Return Policy
If the customer, for any reason, does not wish to retain the products, they may invoke the right of withdrawal and have the right to return the products to Studio Aimée. The customer must notify Studio Aimée of the intention to withdraw within 14 days of receiving the product. The withdrawal period expires 14 days from the day following the delivery of the product. If the withdrawal has been registered, the customer then has 14 days to return the product.
The customer must follow all return conditions and instructions stipulated by Studio Aimée. The customer should inform our customer service thereof by email or by mail at:
Maridid COMMV, Sint-Aldegondisstraat 38 3400 Landen – Belgium.
If our customer service approves your request, we will provide you with return instructions by email. Please ensure that the products are packaged appropriately. You are not required to use the original packaging. Include the original invoice in the package.
You must send back the goods or hand them over to us without undue delay and, in any event, no later than 14 days from the day you communicate your withdrawal from this contract.
Return Shipping Responsibility
Please note that the customer is entirely responsible for the shipping costs and handling of returns. We strongly recommend using a tracked or registered shipping method to ensure the safe return of your items. Studio Aimée is not liable for packages lost, sent to the incorrect address, or otherwise undelivered due to issues outside of our control.
Return Timeline Verification
The date on which the package is handed over to the postal service will serve as the official date for verifying whether the return has been shipped within the required 14-day period following your withdrawal notification. If an item is sent to the wrong address or encounters issues during transit, it remains the customer's responsibility.
Condition of Returned Products
We will only approve return requests if the product has not been worn, washed, or altered in any way. Return products will only be accepted if they are sent in their original, undamaged packaging with labels still attached and as a complete product (for example, both items of a pair must be returned together).
Exclusion from the Right of Withdrawal
The right of withdrawal does not apply to custom-made or custom-ordered products. (such as completed or redeemed vouchers or coupons) and items that cannot be exchanged for hygienic reasons such as swimwear and underwear.
Please note that items purchased at a discount of 70% or more are final sale and are not eligible for returns or exchanges. These items cannot be returned or refunded under any circumstances. By purchasing, you acknowledge and accept this condition.
Shipping Costs for Returns
The customer is responsible for all shipping costs of returned merchandise. Under no circumstances will Studio Aimée reimburse the shipping costs of returned items. If the return instructions have been accurately followed, Studio Aimée will refund the cost of the returned product(s) within 14 days of receipt, excluding shipping fees. If your order qualified for free shipping and you choose to cancel the entire order, the full amount will be credited minus the original shipping costs.
International Returns (Non-EU)
For returns from outside the EU, please clearly mark "return" on the outside of the package and indicate this is a return on your customs declaration form to avoid import duties for Studio Aimée. Returns or exchanges without a return notice or those with custom charges will not be accepted or paid by Studio Aimée, and all custom charges are the customer's responsibility.
Please ensure that you follow all the instructions outlined in our complete right of withdrawal policy.
Herroepingsrecht
Indien de klant om welke reden dan ook de producten niet wenst te behouden, kan deze een beroep doen op het herroepingsrecht en de producten terugsturen naar Studio Aimée. De klant moet Studio Aimée binnen 14 dagen na ontvangst van het product op de hoogte stellen van de wens tot herroeping. De herroepingstermijn vervalt 14 dagen na de dag volgend op de levering van het product. Zodra de herroeping is geregistreerd, heeft de klant nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
De klant moet alle retourvoorwaarden en instructies van Studio Aimée volgen. De klant dient onze klantenservice hiervan op de hoogte te stellen via e-mail of per post op:
Maridid COMMV, Sint-Aldegondisstraat 38, 3400 Landen, België.
Als onze klantenservice uw verzoek goedkeurt, ontvangt u per e-mail instructies voor de retourzending. Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn. U bent niet verplicht om de originele verpakking te gebruiken. Voeg de originele factuur bij het pakket.
De goederen moeten zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen nadat u uw herroeping heeft gemeld, aan ons worden teruggezonden of overhandigd.
Verzendkosten en Verantwoordelijkheid bij Retourzending
Houd er rekening mee dat de klant volledig verantwoordelijk is voor de verzendkosten en het verzendproces van retourzendingen. We raden sterk aan om een verzending met tracking of aangetekende post te gebruiken om een veilige terugkeer van uw items te garanderen. Studio Aimée is niet aansprakelijk voor pakketten die verloren gaan, naar een verkeerd adres worden gestuurd, of anderszins niet worden afgeleverd vanwege problemen buiten onze controle.
Controle van de Retourtermijn
De datum waarop het pakket aan de postdienst wordt overhandigd, geldt als de officiële datum om te verifiëren of de retourzending binnen de vereiste termijn van 14 dagen na de herroepingsmelding is verzonden. Als een item naar het verkeerde adres wordt gestuurd of onderweg problemen ondervindt, blijft dit de verantwoordelijkheid van de klant.
Voorwaarden Herroepingsrecht
Wij zullen retourverzoeken alleen goedkeuren als het product niet is gedragen, gewassen of op enige wijze is aangepast. Retourproducten worden alleen geaccepteerd als ze in hun originele, onbeschadigde verpakking worden teruggestuurd, met labels nog bevestigd, en als een compleet product (bijvoorbeeld, beide items van een paar moeten samen worden geretourneerd).
Uitsluiting van het Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte of speciaal voor de klant bestelde producten (zoals ingeleverde of ingewisselde vouchers of coupons) en artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden, zoals badkleding en ondergoed.
Let op dat artikelen die zijn gekocht met een korting van 70% of meer definitieve verkoop zijn en niet in aanmerking komen voor retouren of omruilingen. Deze artikelen kunnen onder geen enkele omstandigheid worden geretourneerd of terugbetaald. Door de aankoop erkent en accepteert u deze voorwaarde.
Verzendkosten voor Retourzendingen
De klant is verantwoordelijk voor alle verzendkosten van geretourneerde artikelen. Onder geen enkele omstandigheid zal Studio Aimée de verzendkosten van geretourneerde artikelen vergoeden. Als de retourinstructies nauwkeurig zijn opgevolgd, zal Studio Aimée de kosten van het geretourneerde product binnen 14 dagen na ontvangst terugbetalen, exclusief verzendkosten. Als uw bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending en u ervoor kiest om de volledige bestelling te annuleren, wordt het volledige bedrag teruggestort minus de oorspronkelijke verzendkosten.
Internationale Retourzendingen (Buiten de EU)
Voor retourzendingen van buiten de EU, markeer “retour” duidelijk op de buitenkant van het pakket en geef op uw douaneaangifteformulier aan dat het om een retour gaat, om invoerrechten voor Studio Aimée te vermijden. Retour- of ruilzendingen zonder retourmelding of met douanekosten worden niet geaccepteerd of betaald door Studio Aimée. Alle douanekosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Zorg ervoor dat u alle instructies in ons volledige herroepingsbeleid opvolgt.